节省用户时间,提高服务效率:常见问题页面不仅可以节省客户时间,也可以节省员工时间。有一个常见问题页面,确保客户不必等待几个小时的简单答案和员工不必单独回答他们所有的问题。
打消用户购买疑虑,增加销量:将用户购买前后可能遇到的问题告知用户,用简短明了的文字告知用户,可以有效消除客户购买前的担心和疑虑,从而增加销量。
降本增效:通过产品FAQ页面的设置,在不降低客户体验的前提下,有效减少客服人员的配置,从而降低人力成本。
提高整个网站的SEO权重,提高网络曝光率:产品FAQ页面中包含的关键词和短句非常受网络爬虫的欢迎,FAQ页面的权重可以通过一点优化来提高。用户搜索类似产品的时候,很有可能会看到你的网站。